Politique de Livraison

Politique de Livraison

Chez RTSUKANM, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Nous proposons actuellement une livraison internationale depuis notre entrepôt vers la France métropolitaine. Veuillez consulter nos conditions d’expédition ci-dessous.

1. Zone de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas vers les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM), les bases militaires ou d’autres territoires hors de la France continentale pour le moment.

2. Heure Limite de Commande

Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (UTC+8), du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

4. Délais de Livraison et Estimations

Une fois votre commande expédiée, les délais sont les suivants :

  • Temps d’expédition estimé : 7 à 12 jours ouvrables.
  • Délai total de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrables.

Remarque : Ces délais sont des estimations. Ils peuvent être prolongés en raison de formalités douanières, de périodes de fêtes ou de retards logistiques hors de notre contrôle.

5. Frais de Livraison

Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Le prix affiché lors du paiement est le prix final ; il n’y a pas de frais cachés ni de frais d’expédition supplémentaires.

6. Droits de Douane et Taxes

Pour les envois vers la France, les taxes de vente sont généralement incluses ou gérées lors du processus d’importation. Toutefois, si des droits de douane ou des taxes d’importation sont appliqués par les autorités locales à l’arrivée du colis, ces frais sont à la charge du client.

7. Suivi de Commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dans un délai de 24 à 48 heures. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur la plateforme 17TRACK (https://www.17track.net/fr).

8. Problèmes de Livraison et Dommages

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre support client dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos des articles endommagés pour vérification.

Contact

Si vous avez des questions concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Marque : RTSUKANM
  • Email : service@rtsukanm.store
  • Téléphone : +86 13578924561
  • Adresse : Appartement 601, Porte 2, Bâtiment 4, Résidence Lihe Huayuan, Quartier Dajianchang, District de Wuqing, Tianjin, Chine
  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (UTC+8)